お客様各位

2024年9月9日
トヨタホーム東京株式会社

個人情報漏えいに関するご報告

拝啓　平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。
　このたびは弊社の不始末により、お客様の貴重な情報が社外に漏えいするという事態が判明し、誠に申し訳なく、心からお詫び申し上げます。
　本件に関する現時点での調査状況と弊社対応について、下記のとおりご報告いたします。

敬具

記

1. １． 発生事象
   • 2024年8月10日（土）　16時頃　JR宇都宮線乗車中に弊社担当者が所有するカバンについて盗難被害に遭っております。
   • カバンの中身は、USBメモリ、運転免許証、財布などになります。
     USBメモリには、44名のお客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、建築地住所（住宅地図）、新築計画図面（平面図・立面図・配置図）、測量図、地盤調査資料、役所調査資料などの情報が含まれております。
2. ２． 発生原因および再発防止
   • 弊社担当者の注意欠如により盗難被害に遭い、大切なお客様情報の取り扱いに関する認識に甘さがあったものと考えております。
   • 上記原因を踏まえ、お客様情報の管理に関する社内教育をあらためて実施し、再発防止を徹底して取り組んでまいります。
3. ３． 本件発生後の処置
   • 本件における盗難については、上野駅前交番に届出済になります。
     警察当局より連絡があった場合は、速やかに該当するお客様にご連絡いたします。
   • 本件に関し、該当するお客様でご連絡のついたお客様には個別にご説明申し上げており、また、弊社における窓口も設置しております。
     なお、漏えいしたお客様の情報には、口座情報・クレジットカード情報などは含まれておらず、現時点でお客様情報が不正利用された事実も確認されておりませんが、ご不安な点やご不明な点がありましたら、弊社窓口までご連絡ください。

　弊社では従来から管理の徹底を行っておりますが、今後、同様のご迷惑を二度とお掛けしないように、再度管理を徹底してまいりますので、変わらぬお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせ先：　トヨタホーム東京株式会社　設計部　担当：畠山
電話番号　　0120-055-095　／メールアドレス　t-htkym@toyotahome-tokyo.com

以上